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多方参与合作 实现小区共建和谐

发布时间:2018-10-31 点击数:139 作者:金沙平台

      目前,我国大部分居住小区都已实行了专业的物业管理服务,特别是城市住宅,专业的物业管理服务已经达到了90%以上。同时,为了维护和保障广大业主的公共权益、监督物业公司的服务工作,很多小区成立了业主委员会,并受业主大会的授权,代表全体业主作为甲方与物业公司签订《物业服务合同》,约定了业主、业主委员会、物业公司等各方在小区管理和服务中的责任、权利和义务,形成了小区管理和监督机制。但不少小区的业主委员会和小区物业服务公司之间却形成了对立,影响了小区的共建与和谐。当前,如何共建成为了社区、业委会、物业公司需要共同思考的课题。

物业公司如何与业主委员会进行小区共建

住宅小区的共建工作是小区建设和管理的结合,是物业公司和业主委员会工作成绩的集中体现,是小区和谐、文明的关键。


应该在合同中明确约定小区共建事项。在物业公司与业主委员会签订的《物业服务合同》中明确约定物业公司、业主委员会及小区业主在小区管理中应尽的责任和义务,明确享有的权利。合同约定双方秉承诚信的履约精神,在小区基础建设、文化建设、小区日常管理、设施设备管理、物业服务等方面严格按照合同约定,各司其职,认真履行,通过互相监督、互相配合,使业主委员会与物业公司形成工作上的合作关系,合同履约上的监督关系,共同抵制不文明行为,从而达到物业公司、业主委员会与广大业主共建和谐小区的良好局面。


建立《小区共建公约》,明确共建事项对《物业服务合同》对小区共建事项约定不明确的,可以由物业公司与业主委员会、业主代表共同商议,拟定《小区共建公约》,在小区进行公示,物业公司、业主委员会和业主共同遵守《小区共建公约》,履行共建责任,落实共建事项,让物业公司不仅是小区的管理方,也要是小区和谐、文明的建设方;让业主委员会不仅是物业工作的监督方,也是小区建设、管理、文明、和谐的实施方;让广大业主不仅是小区管理的享受者,也要成为小区和谐、文明、建设的参与者,真正形成小区各方“共建、共创、共管、共享”的大融合。


在公共秩序和安防工作上齐抓共管。秩序维护是物业的重要工作,包括小区的安全防范、门岗对人员出入,特别是对外来人员的管理、车辆出入和停放管理、非机动车出入和停放管理、消防管理等。业主委员会应配合物业公司,倡议广大业主对违规行为实行“零容忍”,发现和遇到时予以制止或立即通知物业公司制止和处置,弥补物业人防巡逻的时差和技防监控的盲点,真正做到全方位的“共防、共治、共管、共建”。


物业公司与业主委员会形成良好的工作沟通机制。物业公司与业委会要建立好的合作关系,保持沟通顺畅是关键,双方可以建立每周一次的定期沟通汇报制度,重要和紧急事项随时沟通,确保双方信息共享、意见统一。


物业公司与业主委员会紧密配合,合理分配和使用管理经费和业主公共收益。在小区共建中要想业主之想、急业主之急,让设施设备、环境维护、安全秩序、文化建设、服务管理等各方面都能共建、共享、共维护,有条件的可以设立社区共建之家,落实定期的业主恳谈会制度,把共建工作变为常规性工作。


发挥党建引领作用。在小区共建中,要充分发挥小区基层党组织的党建引领和党员的模范带头作用,弘扬正能量,形成党员、业主、员工之间的全方位联动,在小区管理中努力打造党建引领、社区指导、业主委员会配合、物业实施、业主参与的齐抓共管的共建模式。

物业公司如何配合业主委员会加强监管培训

业主委员会是一个非专业的社区民间组织,很多业主委员会成员乐于为小区公益事业作出奉献,但不知道该如何监督物业公司,也不知道该如何进行小区共建。


为此,社区要积极介入小区共建,实行社区与小区业主委员会共建共管模式,以社区为主导,加强社区对业主委员会工作的监督指导,让业主委员会能够按照相关法律法规赋予的权利和责任,对物业公司和管理服务工作进行合理合规的有效监管。


物业公司要与社区配合,积极建立以社区为主导、以业主为培训对象的社区综合治理及物业管理专项培训制度,以多种形式向广大业主宣传物业管理常识和社区共建共管模式。


由政府主管单位和社区主导,对业主委员会及其委员进行年度或半年度的信用评级,监督其履行职责情况,对不作为或违规乱作为情况进行约谈纠偏,对信用评级不合格的委员进行批评或罢免,督促业主委员会真正发挥监督和共建职能。同时,每半年在小区业主中开展以物业公司、业主委员会、业主代表为对象的民主评议制度,对小区共建共管工作的落实以及对物业公司进行专业监管监督情况进行民主评议。

业主委员会如何做好物业监管工作

发挥小区业主中积极分子的作用。业主中有一些热衷小区公益和共建共管的积极业主,特别是党员业主和现役、退役军人业主,要充分调动和鼓励他们的积极性,使其在小区共建共管和正能量传播上发挥积极作用。


发挥业主中的专业人士和行业专家的作用。小区业主中有从事各行各业的专业人士和行业专家,业主委员会要在业主中挖掘人才,发挥这些专家的作用,为小区的物业管理监管工作提供专业支撑,达到共建共管目的。


发挥小区治理中的民主作用。在小区共建和物业管理工作中,业主委员会要及时公示小区共建和管理的相关信息,通报重要事项,主动征求广大业主的意见,听取和分析各类意见和建议,进行综合研究,作出符合小区实际和大多数业主意见的正确决定。


总之,小区的管理不能只靠物业公司,业主委员会的职责不只是监督物业管理,社区的职能也不只是指导,要通过基层党建引领,社区指导并介入,监管培训相结合,物业与业主委员会紧密合作,广大业主积极参与,才能真正实现小区的共建与和谐。